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两个沟通技巧,快速提高业绩

http://www.clothr.com 2019年01月07日 15:29 发布:百家号

  步入职场,你不得不面对各种人,不仅包括你的上司、同事,还包括给你“贴金”的上帝——客户。我们都知道,同事中的人鱼龙混杂,同样,客户的素质也是参差不齐。有些客户素质高、修养好,可以站在你的角度考虑问题。可是也有一些客户会做出让你厌烦却又无可奈何的举动。他们自恃“上帝”,目空一切,对你颐指气使,随意使唤。

  我们虽然心里很不舒服,但是为了自己的业绩,为了给老板一个好的交代,我们有时候却不得不“低声下气”、“任人宰割”考验人的抗压承受能力,但多数人都会觉得向客户“屈服”很“不好意思”

  就算是夫妻过日子也会偶尔有矛盾,更别说在暗流涌动的职场中了。现在的公司都讲究“客户是上帝”的理念,无论客户怎么对待你,你都得自己忍着。有时候你明明对这个客户很反感,可是为了业绩你还不得不对他笑脸相迎。

  客户是你的上帝,你的一切工作都是以服务客户为宗旨。如何合理给客户“献媚”就显得尤为重要。那到底该如何去做呢?

  第一、提高个人业务水平,降低拒绝率。

  有些时候对于感性化的客户(女性居多),适当地献媚反而可以起到决定性作用。生活中不乏这样的客户一看谁顺眼,就买谁的东西;谁合我心意,我就和谁合作。如果说个人的业务水平够强,产品够硬,那么个人也会更“好意思”地向客户献媚,因为底气够足。

  第二,从客户的兴趣入手。

  讨好客户就是要让客户觉得“此人甚得我心”。那么,兴趣无疑就是最好的切人点。比如:“张经理,听说您喜欢收集有关兔子的各种工艺品,我去云南旅游时淘了几个,在家也只是当个摆设……说是见面礼确实有点拿不出手,不过还是希望您能喜欢。”(接下来再谈业务的时候,会顺畅许多)

  “我刚去健身房转点手续,原来的地方太远了不方便,转到大厦附近后,每天下班去锻炼比较方便..方总也喜欢健身吗?我看您这块头应该也是个练家吧?”(借此拉开话题,相谈甚欢)

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