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生死存亡的变革面前 企业文化有什么用?

http://www.clothr.com 2016年08月31日 15:40 作者:陈德金 发布:商业评论网

  在接受《清华管理评论》(以下简称TBR)专访时,埃德加•沙因对中国企业因商业环境巨变而进行变革时的文化问题,以及文化基因的来源等问题,给出了自己的答案。

  文化与战略:应对变革的挑战

  TBR:因为商业环境的巨变,比如经济形势的影响、新技术与新商业模式的冲击等等,中国企业正处于一个需要快速变革的时代。在这场关乎生存的变革中,人们更热衷于讨论战略问题,那么,战略与文化有先后顺序吗?它们之间的相互关系是怎样的?

  沙因:这与企业的发展阶段有关。

  在创始阶段,文化与战略几乎是同一回事,比如DEC(DigitalEquipment Corporation,美国数字设备公司)的创始人想成立什么样的公司,这属于战略,其性格、价值观和信念等决定公司会形成什么样的文化,而当公司稳定时,文化会对战略有所约束,战略不再是独立存在。

  比如汽巴-嘉吉公司(Ciba-Geigy,诺华的前身),这家公司的文化基因是坚信其产品可以解决人类的重大问题,比如医药可以挽救生命、农业和化学可以避免饥饿。所以,其兼并收购均与此有关,汽巴-嘉吉曾收购过一家空气清新剂生产商埃威克公司(Airwick),但他们后来为此感到头痛,因为这家公司不能解决人类重大问题,后来他们便把这家公司卖了。

  战略受文化约束,文化决定战略是否正确。

  企业发展到一定阶段,战略与文化并无先后顺序。在我的模型里,文化围绕战略、架构、流程,它们是环绕和相互作用的关系。这也是为何众多战略咨询顾问失败的原因,他们没有认识到其战略建议在文化环境中可能不起作用,比如建议DEC向个人电脑转型,但DEC文化会说“请走开, 我们不想转向个人电脑。”

  文化与企业发展的阶段有关,早期起作用的文化随着企业发展不一定管用。

  TBR:中国企业正在热切地讨论和寻求转型和变革之路,您对转型与文化变革有什么建议?

  沙因:经理人应该首先将重心放在应对业务挑战上,而不是为了文化变革而变革。

  当业务发生问题,比如面临增长缓慢、用户满意度下降、质量等业务挑战时,我们才询问是否可以从文化入手帮助解决业务问题,或者我们发现文化妨碍了问题的解决而需要改变。所以,需要先对业务问题进行分析,然后研究文化与业务的关系,分析文化是优势还是障碍。

  TBR:中国正在营造创业创新环境,您对于创业企业、中等规模及大型企业领导者们在文化方面有何建议?

  沙因:对于创业企业,领导者的重点应该放在与业务相关的领域,比如相关职业、技术能力建设,然后营造适合团队的文化。文化中最重要的部分是人尽其才、与工作相关的技能发展,以及给团队成员自由度并鼓励他们创新。

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